*वरीयता प्रबंधन एक महान अधिसूचना बुनियादी ढांचे का एक अभिन्न अंग है, जो इसे यहां कूरियर में पहेली का एक बहुत ही महत्वपूर्ण टुकड़ा बनाता है। इसका यह भी अर्थ है कि परियोजना पर प्रशिक्षु डेनिस तातार के लिए सीखने और अनुभव-निर्माण के बहुत सारे अवसर थे। डेनिस की इंटर्नशिप केवल कुछ महीने लंबी थी, लेकिन वह कूरियर की वरीयता सुविधा के उत्पाद प्रबंधक के रूप में एक बड़ा प्रभाव डालने में सक्षम था।

हम डेनिस के अनुभव के बारे में और जानना चाहते थे, इसलिए हमने पूछा कि क्या वह हमारे लिए एक राइट-अप पर काम करने को तैयार हैं। फिर वह जो लेकर आया वह इतना अच्छा था, कि हमने सोचा कि इसे आप सभी के साथ साझा करना एक अच्छा विचार होगा! इस पोस्ट में डेनिस के वर्कफ़्लो की योजना बनाने से लेकर प्रेफरेंस प्रोजेक्ट के क्रियान्वयन तक के साथ-साथ विशेष रूप से कूरियर टीम के साथ काम करने के उनके अनुभव को शामिल किया जाएगा। हम डेनिस को इसे यहाँ से ले जाने देंगे!

क्या समस्या थी?

कूरियर में हमने जो समस्या अनुभव की वह यह थी कि हम अपने ग्राहकों को वरीयताएँ (V3) प्रदान करेंगे, लेकिन संपूर्ण उत्पाद सुविधा की रणनीति पूरी तरह से तैयार नहीं की गई थी। मेरा मानना है कि V3 V4 के लिए एक महान कदम था, लेकिन मौलिक रूप से इसकी रणनीति के कुछ हिस्सों में खामियां थीं। केवल वैश्विक ऑप्ट-इन/आउट की अनुमति देना इसका एक उदाहरण है। एक और समस्या यह थी कि V3 ने ज्यादा कर्षण हासिल नहीं किया, जो मुझे लगता है कि पूरी तरह से सोची-समझी रणनीति की कमी की ओर इशारा करता है।

मई में, वरीयताएँ (V3) केवल उपयोगकर्ताओं को वैश्विक स्तर पर अपनी पसंद की पसंद से ऑप्ट-इन और आउट करने की अनुमति देगी। प्राथमिकताओं के V3 ने केवल हमारे ग्राहकों (और उनके ग्राहकों) को सूचनाओं से ऑप्ट-इन/आउट करने की अनुमति दी, और वैश्विक स्तर पर ग्राहक यह भी तय कर सकते हैं कि कुछ सूचनाओं की आवश्यकता है या नहीं। V3 ने हमारे ग्राहकों को प्राथमिकताएं रखने के विचार के साथ खेलना शुरू करने की क्षमता देने में मदद की। हालांकि, वैश्विक रूप से ऑप्ट/इन आउट करना एक समस्या है क्योंकि यह अंतिम उपयोगकर्ताओं के नोटिफिकेशन विकल्पों को सीमित करता है। यह या तो सब कुछ था या कुछ भी नहीं, बीच में नहीं। पोकेमॉन के सिद्धांत के समान, "एक को पकड़ो, उन सभी को पकड़ो।" हालाँकि, इसके साथ एक समस्या इनबॉक्स बाढ़ है। वैश्विक ऑप्ट-इन अंतिम उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स की अवधारणा को हर उत्पाद अधिसूचना से भर देगा जो समस्याग्रस्त है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को आपके उत्पाद से आसानी से दूर कर सकती है।

वैश्विक ऑप्ट-इन/आउट का समाधान उपयोगकर्ताओं को यह चुनने की अनुमति देकर किया गया था कि वे किस सामग्री के बारे में अधिसूचित होना चाहते हैं और वे कौन से चैनल पसंद करेंगे। बाजार में इस समग्र प्रवृत्ति का उपयोग हजारों कंपनियों (बी2बी और बी2सी उत्पादों) द्वारा किया जाता है, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी क्षेत्र में।

V3 के साथ दृश्यता एक गंभीर समस्या बन गई। अंतिम उपयोगकर्ताओं के पास यह चुनने का विकल्प नहीं था कि वे किस प्रकार की सामग्री और चैनल चाहते हैं। उपयोगकर्ताओं से पूछा जाएगा कि क्या वे सामान्य रूप से सूचनाएं प्राप्त करने में रुचि रखते हैं। विकल्पों की पेशकश नहीं करना समस्याग्रस्त है क्योंकि यह आपको सूचनाओं के माध्यम से प्राप्त होने वाली चीज़ों की दृश्यता को बाधित करता है। जब उत्पाद सूचनाओं की बात आती है तो अंतिम उपयोगकर्ता भी आश्चर्य पसंद नहीं करते हैं। स्पष्टता होना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह अंतिम उपयोगकर्ताओं को अपनी सूचनाओं पर नियंत्रण रखने में सक्षम बनाता है।

V4 के साथ, हमने दृश्यता समस्या को हल किया, जो V3 से मुख्य "विफल" थी। हमारे ग्राहकों और उनके अंतिम उपयोगकर्ताओं के पास अब उनके द्वारा प्राप्त सामग्री और उनके पसंदीदा चैनलों को नियंत्रित करने की क्षमता थी।

V4 अंतिम उपयोगकर्ताओं को रणनीतिक रूप से सूचित करने का एक अच्छा तरीका था।

योजना

वरीयताएँ बनाते समय एक टीम के रूप में हमने तीन चरणों का पालन किया।

1. अनुसंधान चरण एक में, मैंने वरीयता केंद्रों के संदर्भ में बाजार में वर्तमान में क्या उपलब्ध है, यह देखने में काफी समय बिताया। मैं लगातार खुद से निम्नलिखित दो प्रश्न पूछूंगा:

   “[कंपनी का नाम डालें] सूचनाओं को कैसे प्रबंधित करता है? उनका वरीयता केंद्र कैसा दिखता है?"

   ये सवाल अहम थे। उन्होंने मुझे आवश्यक शोध में गोता लगाने में मदद की जिससे मुझे बाजार के कई महत्वपूर्ण रुझानों को लेने में मदद मिली। हालांकि पाए गए सभी रुझानों में से एक ऐसा था जो सबसे अलग था।

2. रुझान: वरीयता केंद्रों के लिए टॉगल/ग्रिड शैली लेआउट के माध्यम से चैनल और सामग्री का चयन अनिवार्य है। यह प्रवृत्ति हमारी ग्रीष्मकालीन परियोजना की रीढ़ बन गई। उपयोगकर्ताओं के वरीयता विकल्पों की पेशकश करना महत्वपूर्ण था।

इस चरण के दौरान, मैंने कई केस स्टडीज पढ़ीं। मुझे यह देखकर आश्चर्य हुआ कि इस विषय पर कितने मौजूद थे। हर एक ने मुझे उस समस्या के समाधान के बारे में बताने में मदद की जिससे हम निपट रहे थे। मैंने अन्य लोगों की गलतियों से सीखा, मूल्यवान पाठों को आत्मसात किया।

इस चरण में ग्राहकों से बात करना बेहद मददगार रहा। मैं अपने ग्राहकों के साथ कई कॉलों पर आशा करने और इस समस्या पर उनके दृष्टिकोण को सुनने में सक्षम था। मैं प्रश्न पूछूंगा और समाधान के लिए हमारे मन में जो कुछ था उसके उदाहरण दिखाऊंगा। इससे एक POC को तैयार करने में मदद मिली। हम अपने ग्राहकों के दृष्टिकोण को जितना बेहतर ढंग से समझते हैं, उतनी ही आसानी से उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी चीज़ को डिज़ाइन करना शुरू करना आसान हो जाता है।

3. एक पीओसी डिजाइन करना मुझे वास्तव में इस चरण का आनंद मिला। शोध को एक वास्तविक पीओसी बनते देखना अविश्वसनीय और बहुत मजेदार था। मैंने जो भी फीडबैक एकत्र किया था, हमने उसे लिया, फिर डिजाइनों के कई पुनरावृत्तियों को बनाया।

एक बार जब हमने एक पीओसी बना लिया, तो अपने ग्राहकों के पास वापस जाना और यह सुनिश्चित करना आवश्यक था कि यह कुछ ऐसा था जिसकी उन्होंने प्राथमिकता के लिए कल्पना की थी। हमारे ग्राहक भी काम करने के लिए प्यारे लोग थे, हमेशा अपनी बहुत जरूरी प्रतिक्रिया देने के लिए।

अक्सर, मैं इयान के साथ विचार-मंथन सत्रों का एक अच्छा हिस्सा होता। हम अपने शोध को देखेंगे और हमारे ग्राहकों को क्या कहना है, और इन स्रोतों को एक POC में संयोजित करें। इसका हिस्सा बनना एक व्यावहारिक प्रक्रिया थी।

यह चरण कई हफ़्तों तक चला जब तक कि हम अंततः एक ऐसे POC पर नहीं पहुँच गए जो मई 2022 के बाद से हमारे द्वारा बोले गए सभी ग्राहकों को संतुष्ट करता था।

4. एक एमवीपी का निर्माण एक बार जब हमारे पास एक पीओसी और पूरी तरह से पूर्ण डिजाइन हो गए, तो हमने अपनी उत्पाद सुविधा का निर्माण शुरू कर दिया। इस दौर ने मुझे दो अहम सबक सिखाए...

   
   

संगठित होना अत्यंत आवश्यक है।

तथा...

एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, आपको अपनी टीम से एक सप्ताह आगे रहने की आवश्यकता है।

कूरियर में काम करते हुए और कार्यों को सौंपते हुए, मैंने देखा कि आप जितने अधिक संगठित होंगे, दूसरों के साथ काम करना उतना ही आसान होगा। मेरे संगठनात्मक कौशल इस बात को प्रभावित करेंगे कि हमारे डिजाइनरों और इंजीनियरों ने हमारे लक्ष्यों और व्यक्तिगत रूप से सौंपे गए कार्यों को कितनी स्पष्ट रूप से समझा। हम जितने अधिक संगठित थे, हमने उतनी ही तेजी से और अधिक कुशल काम किया। हमारी टीम को जिन कार्यों को पूरा करने की आवश्यकता है, उन्हें रेखांकित करने और इन कार्यों की आवश्यकता क्यों थी, इसे मुखर करने से बहुत मदद मिली। इसने मेरे सहित सभी के लिए स्पष्टता लाई।

यहां दूसरा पाठ मुझे हमारे सीईओ ट्रॉय ने दिया था। उन्होंने मुझे सिखाया कि वर्तमान और अगले सप्ताह के बारे में सोचना कितना महत्वपूर्ण है। ट्रॉय ने इसे इसलिए लाया क्योंकि, एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, आप अपनी टीम को इस बात से अवगत कराना चाहते हैं कि कौन से प्रोजेक्ट और कार्य पाइपलाइन में हैं.. एक उत्पाद प्रबंधक जो इस मानसिकता में नहीं है, वह जल्दी से उनकी टीम के लिए बाधा बन सकता है। इस मानसिकता को अपनाने से स्पष्टता आई और मुझे अपनी परियोजना के बारे में कम तनाव हुआ। मैं प्रत्येक सप्ताह की योजना बनाने में समय बिताता, और यह अनुमान लगाता कि प्रत्येक सप्ताह (चक्र) के अंत में टीम कहाँ होनी चाहिए।

इन दो पाठों ने मदद की जब हम एक एमवीपी का निर्माण कर रहे थे। हम प्रत्येक सप्ताह एक टीम के रूप में आगे बढ़े, प्रत्येक सप्ताह के कार्यों की रूपरेखा के साथ, साप्ताहिक लक्ष्यों के साथ जिन्हें हमें प्राप्त करने की आवश्यकता थी। कूरियर में टीम के साथ काम करना अद्भुत था, हर कोई समझदार और बिल्कुल शानदार था। मुझे जो सबसे ज्यादा पसंद था, वह यह था कि सभी की एक राय थी। इंजीनियर और डिजाइनर पूछते थे कि क्या विशिष्ट कार्य उन्हें बनाने से पहले प्राथमिकताएं थे, जिससे हमें एमवीपी बनाने और इसे जल्दी से चलाने और चलाने की अनुमति मिली। इन सवालों ने प्राथमिकताओं और निर्णय लेने में मार्गदर्शन करने में मदद की।

निष्पादन: मैंने वास्तव में क्या किया

इस इंटर्नशिप के दौरान हर दिन अलग था। मेरे सप्ताह में ग्राहकों से बात करना, हमारे इंजीनियरों और डिजाइनरों को कार्य सौंपना और वर्तमान सप्ताह से दो से तीन सप्ताह पहले आगे के बारे में सोचने के लिए समय निकालना शामिल होगा। मैंने इंजीनियरों और डिजाइनरों दोनों के साथ मिलकर काम किया, दोनों टीमों के बीच बेहतरीन तालमेल सुनिश्चित किया।

कूरियर में अपने उत्पाद प्रबंधक इंटर्नशिप के दौरान मैंने चार मुख्य जिम्मेदारियां निभाईं:

मेरे फोकस के दायरे में बाजार (ग्राहक और संभावनाएं) क्या चाहते हैं, इस पर आंतरिक विशेषज्ञ होने के नाते।

मेरी उत्पाद सुविधा पहले से क्या प्रदान करती है (और इस प्रकार उपरोक्त मुख्य जिम्मेदारी के लिए डेल्टा) पर आंतरिक विशेषज्ञ होने के नाते। उस पथ को प्राथमिकता देने की क्षमता जो हमारे वर्तमान राज्य से हमारे इच्छित राज्य तक कूरियर प्राप्त करता है।

शेष कंपनी को वर्तमान उत्पाद, निर्मित उत्पाद और हमारी अंतिम उत्पाद दृष्टि पर शिक्षित करने की क्षमता ताकि हर कोई विशेषज्ञ हुए बिना एक ही पृष्ठ पर हो सके।

गोंद के रूप में जो सुनिश्चित करता है कि टीम सही कारणों से सही चीज़ पर एक साथ काम कर रही है, उनकी सफलता अंततः एक और दो में मेरी प्रभावशीलता से सीमित है। जो मैं खुद को गहराई से नहीं समझता, उस पर मैं टीम के साथियों को सटीक रूप से शिक्षित नहीं कर सकता।

कूरियर में मेरे पूरे समय के दौरान ट्रॉय एक शानदार संरक्षक थे। उन्होंने इन चार मुख्य जिम्मेदारियों को मेरे ध्यान में लाया, जो मेरी इंटर्नशिप का एक अभिन्न अंग बन गया। जो चीज मेरे साथ सबसे ज्यादा गूंजती थी, वह थी सभी टीमों के बीच का जुड़ाव। सबसे पहले, मैंने इस अवधारणा को देखा और इससे डर गया। लेकिन, मैंने टीमों के बीच इस गोंद जैसी आकृति बनने में खुद को आसान बनाने के लिए एक विस्फोट किया था। यह निश्चित रूप से कुछ आसान नहीं था, लेकिन मैंने चुनौती का आनंद लिया। मैं रास्ते में भी बहुत सारे अच्छे दोस्त बनाने में कामयाब रहा!

मैंने किस ट्रेड-ऑफ का अनुभव किया?

मेरे पूरे इंटर्नशिप के दौरान कई ट्रेड-ऑफ थे। जिन मुख्य बातों का मैंने अनुभव किया, वे निम्नलिखित अवधारणा "इसे काम करें -> इसे अच्छा बनाएं -> इसे तेज़ करें" से संबंधित थीं, जिसे मैंने अक्सर अपनी इंटर्नशिप के दौरान सुना था। कई बार ऐसा हुआ है कि छोटी-छोटी विशेषताएं जो हमारे UI/UX को सबसे अलग बनाती हैं, वास्तव में टीम को धीमा कर देती हैं।

इस तरह के ट्रेड-ऑफ आवश्यक थे। उन्होंने मुझसे सवाल किया था कि क्या हम बारीक-बारीक विवरणों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, या क्या हम इस सुविधा को एक तरफ रख देते हैं और एक ऐसा उत्पाद बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो काम करता है और काम करता है? उस प्रश्न के उत्तरार्द्ध को अक्सर हमारी रणनीति के रूप में चुना जाता था। इन कॉलों को करना कठिन है क्योंकि आप जानते हैं कि टीम असाधारण यूआई/यूएक्स घटकों के साथ एक उत्कृष्ट उत्पाद निर्माण विकसित कर सकती है, लेकिन हमारे निर्माण को वह पूरा करना चाहिए जो इसे पहले स्थान पर करना है।

मुख्य लक्ष्य हमारे एमवीपी को जारी करना, यह सुनिश्चित करना था कि हमारे पास ग्राहकों की प्रतिक्रिया है, किसी भी मुख्य सुविधाओं में सुधार करें, और फिर इस उत्पाद के यूआई / यूएक्स को प्रभावित करने वाली छोटी प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करें।

टीम के साथ काम करना कैसा रहा?

लाइफसाइकिल टीम के साथ प्रेफरेंस पर काम करते हुए मुझे बहुत अच्छा लगा। हर कोई बहुत दयालु था, और उसने शानदार प्रतिक्रिया दी। मैंने कार्यालय के आसपास और सहकर्मियों के साथ कॉल पर इसका कई बार उल्लेख किया है। कूरियर में काम करने का मन नहीं कर रहा था; ऐसा लगा जैसे मैं अपने करीबी दोस्तों के साथ एक साइड प्रोजेक्ट पर काम कर रहा हूं। मैं वास्तव में सोचता हूं कि यही कारण है कि मैं पर्यावरण के कारण कूरियर में किए गए काम का निर्माण करने में सक्षम था। कूरियर आसान, अत्यंत अनुकूल और परिणाम-संचालित है।

एक और चीज जो मुझे टीम के बारे में बहुत अच्छी लगी वह यह थी कि वे हमेशा मेरे बारे में सोचते थे। यदि ऐसे कार्य थे जो इंजीनियर या डिजाइनर करते थे जो उनके लिए एक 'आदर्श' माने जाते थे, तो वे मुझसे पूछते थे कि क्या मैं यह देखने के लिए एक शॉट देना चाहता हूं कि यह कैसा है। इसके तीन उदाहरण मेरे पास हैं।

प्रेफरेंस प्रोजेक्ट के एक हिस्से के लिए एक विशिष्ट टूलटिप डिजाइन करते समय, इयान (सीनियर डिजाइनर) ने हमारी एक कॉल के दौरान पूछा कि क्या मुझे टूलटिप डिजाइन करने के लिए एक शॉट चाहिए। इसमें फ्रेम्स इन फिगमा के साथ काम करना शामिल था, एक अवधारणा जिसके साथ मैंने कभी काम नहीं किया। मुझे वह टूलटिप बनाने में बहुत मज़ा आया। इसने मुझे शामिल होने का एहसास कराया।

हर हफ्ते टीम हमारी टीम लाइफसाइकिल प्लानिंग मीटिंग्स करेगी। हम टिकटों के बारे में बात करेंगे, और उन्हें लिखेंगे। यह मेरी इंटर्नशिप की शुरुआत में था जब सुहास (सीनियर इंजीनियर) ने मुझसे पूछा कि क्या मैं लीनियर पर कई टिकट लिखने की कोशिश करना चाहता हूं। मुझे पता था कि यह ऐसा कुछ है जो ज्यादातर प्रधान मंत्री सामान्य रूप से करते हैं, लेकिन सुहास के लिए इसे लाने के लिए मेरे मन में बहुत सम्मान था, और मुझे सिखाने के लिए तैयार था कि लीनियर में टिकट कैसे ठीक से बनाया जाए।

एक बार जब टीम के पास प्राथमिकताओं के लिए कुछ ठोस हो गया, तो मैंने यह जानने के लिए आंतरिक रूप से पूछना शुरू कर दिया कि क्या कोई ऐसी कंपनियां हैं जो मेरी परियोजना के बारे में सुनने में रुचि रखती हैं। नाथन (खाता कार्यकारी), इस उत्पाद सुविधा में रुचि रखने वाले ग्राहक के बारे में मुझे बताने के लिए मेरे पास पहुंचे। जब इस ग्राहक के साथ संवाद करने की बात आई तो नाथन ने मुझे एक टन प्रोत्साहित किया। नाथन के प्रोत्साहन के कारण मैं अपने कम्फर्ट जोन से बाहर कदम रखने में सक्षम था। मैंने अपने पिछले इंटर्नशिप अनुभवों में से किसी में भी पहले कभी किसी ग्राहक से बात नहीं की, और मैंने ग्राहकों के बारे में और उनके द्वारा कूरियर को देखने के तरीके के बारे में बहुत कुछ सीखा।

ध्यान दें कि ये मेरी इंटर्नशिप के दौरान इस तरह के कई अवसरों के सिर्फ तीन उदाहरण हैं। मैं इयान, सुहास और नाथन को एक बड़ा नारा देना चाहता हूं। मैं आप लोगों की सराहना करता हूं जिन्होंने मुझे सीखने और बढ़ने का मौका दिया, इसका मतलब मेरे लिए दुनिया है।

मैंने डिजाइनरों के साथ कैसे काम किया?

मुझे इयान (सीनियर डिज़ाइनर) के साथ काम करने में मज़ा आया। स्लैक की 'हडल' सुविधा के माध्यम से हमारे पास तत्काल बैठकें होंगी, (जिसे एक बार टाइप करने के बाद मैंने एक बार अटक जाने के कारण आंतरिक रूप से 'हगल' नाम दिया था)। ये बैठकें वास्तव में विचार-मंथन और उत्पाद डिजाइन के लिए बहुत अच्छी थीं। कभी-कभी, इयान और मैं बाद में रात में कॉल करते थे क्योंकि अधिक रचनात्मक विचारों के साथ आना आसान था .. हमारे पास एक से दो घंटे के सत्र होंगे, और हम वरीयता के लिए कुछ वाकई भयानक यूआई / यूएक्स के साथ आएंगे . यह कुछ ऐसा है जिसे मैं कभी नहीं भूलूंगा।

इयान के साथ काम करते समय, मैं इसे यथासंभव आसान बनाने की कोशिश करूंगा। मैं Google डॉक्स या स्लैक के माध्यम से एक टू-डू सूची बनाउंगा, इसलिए इयान और मैं दोनों इस बात से अवगत होंगे कि हर हफ्ते क्या पूरा किया जाना चाहिए।

हमारे कॉल के दौरान, इयान और मैं बहुत सारे अलग-अलग विषयों के बारे में बात करते थे जो हमेशा सीधे काम से संबंधित नहीं होते थे, जो बहुत अच्छा था। इसने वास्तव में हमारी दोस्ती को बनाने में मदद की, जिससे सहयोग करना और प्राथमिकताओं के लिए एक स्वच्छ UI/UX के साथ आना बहुत आसान हो गया। मैं अक्सर काम के घंटों के बाहर उत्पाद डिजाइन की एक अच्छी मात्रा में काम करता हूं, और इयान हमेशा मुझे उत्पाद डिजाइन और फिगमा पर अभूतपूर्व सलाह देता है!

मैंने इंजीनियरों के साथ कैसे काम किया?

मैंने इस पर संक्षेप में बात की, लेकिन इंजीनियरों के साथ काम करते समय, मैं टिकट बनाने में मदद करता था, और हर हफ्ते कैसा दिखता था उसे व्यवस्थित करता था। मैंने अपने इंजीनियरों की मदद की जब भी वे प्राथमिकताओं से संबंधित किसी भी चीज़ के बारे में भ्रमित होते थे और समझाते थे कि मैं विशिष्ट नामों के साथ कैसे आया, क्यों इयान और मैं अपने उत्पाद के कुछ हिस्सों और इन डिज़ाइनों के पीछे के लक्ष्यों को डिज़ाइन करेंगे। इनमें से कई उत्तर मेरी व्यापक शोध प्रक्रिया से प्राप्त हुए हैं, जो उन ग्राहकों के साथ हैं जो वरीयताएँ में रुचि रखते थे।

इंजीनियरों के साथ काम करते हुए, मैंने लीनियर के भीतर टिकटों (ईआईपीसीएस) को ठीक से तोड़ने के तरीके के बारे में बहुत कुछ सीखा। मैंने सोचा था कि कूरियर में काम करने से पहले मेरी पकड़ मजबूत थी, लेकिन लाइफसाइकिल टीम के साथ काम करने के बाद मैंने बहुत कुछ सीखा। टिकटों को तोड़ने की कुंजी इंजीनियरों के साथ-साथ हर एक विवरण के बारे में सोचने में सक्षम होना है। ऐसा करते समय एक छोटे समूह में होना बहुत महत्वपूर्ण था क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति ने टिकटों को कैसे तोड़ा जाए, इस पर एक बहुत ही महत्वपूर्ण दृष्टिकोण लाने में मदद की।

मेरी इंटर्नशिप के दौरान, सेठ (मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी), सुहास (वरिष्ठ सॉफ्टवेयर इंजीनियर), और क्रिश्चियन (सॉफ्टवेयर इंजीनियर) ने मुझे कूरियर में डेवलपर अनुभव टीम से बात करने और उन्हें हमारी परियोजना दिखाने के लिए प्रोत्साहित किया। इसके पीछे मुख्य लक्ष्य यह देखने के लिए परीक्षण करना था कि क्या डिज़ाइन की समझ में आने पर UI / UX ऑफ़ प्रेफरेंस सहज है, और क्या डेवलपर अनुभव टीम इस उत्पाद सुविधा के पीछे के लक्ष्य को समझती है। मैंने एक स्लाइड डेक तैयार किया है जिसमें हमारे प्रोजेक्ट को उसकी संपूर्णता के बारे में बताया गया है। यह एक अच्छा अनुभव था क्योंकि इससे मुझे अपने ग्राहकों को प्राथमिकताएं बेचने के तरीके के लिए तैयार करने में मदद मिली। उत्पादों के बारे में अंतर्दृष्टिपूर्ण प्रस्तुतियाँ देना और अपने उत्पाद को ग्राहकों को "बेचना" उत्पाद प्रबंधकों के लिए एक ऐसा महत्वपूर्ण और अनदेखा कौशल है । लोगों से बात करने से मुझे आंतरिक रूप से इस कौशल का अभ्यास करने और उसे परिष्कृत करने में मदद मिली।

मैंने समस्या का समाधान कैसे किया?

V4 वरीयताएँ से पहले, ग्राहकों को यह चुनने का विकल्प नहीं दिया जाता था कि वे किस सामग्री के बारे में सुनना चाहते हैं, और वे इसके बारे में कैसे सुनना चाहते हैं। V4 प्रेफरेंस के साथ, उपयोगकर्ता अब इन दोनों मामलों पर अपनी राय दे सकते हैं। यह नई उत्पाद सुविधा ग्राहकों के लिए यह चुनना संभव बनाती है कि वे क्या पसंद करते हैं, और इसके बारे में सुनना चाहते हैं। विशेष रूप से उनके चैनल वरीयता के माध्यम से।

इनबॉक्स में अव्यवस्था के दिन गए और ग्राहकों को प्राप्त होने वाली सूचनाओं की संख्या से परेशान होते जा रहे हैं। प्राथमिकताएं उस निराशा को कम करती हैं जो अंतिम उपयोगकर्ता अपनी सूचनाओं के साथ अनुभव करते हैं।

कूरियर में एक भूमिका के लिए आवेदन करना चाहते हैं? हमारे करियर पेज को देखें। यह देखने के लिए कि डेनिस ने कार्रवाई में क्या मदद की, यहां एक डेमो का अनुरोध करें और वरीयताएँ सुविधा देखने के लिए कहें।